Assistente Atenção ao Cliente - PCD - Rio de Janeiro - RJ

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.

Cargo: Assistente Atenção ao Cliente - PCD - Rio de Janeiro - RJ

Atividades:
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes com relação ao faturamento de serviços e aos serviços prestados;
- Análise de contestação de faturas, verificando serviços contratados x serviços instalados x serviços
faturados, identificando a(s) causa(s) do(s) erro(s) e fazendo a gestão das ações necessárias para sua
correção;
- Tratamento de ajustes e prorrogação em faturas devido a erros de faturamento;
- Interface com as áreas internas, acompanhando e monitorando os pedidos do cliente, assegurando a
finalização do tratamento;
- Acompanha resultados, estabelecendo prazos e prioridades;
- Participação de reuniões com clientes internos e externas.

Requisitos:
- Superior cursando;
- Bons conhecimentos em pacote Office (de preferência excel avançado)

Remuneração com pacote de benefícios:
- Vale refeição R$50,88 reais por dia trabalhado.
- Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
- Convênio Odontológico Bradesco Dental.
- Seguro de vida – MetLife
- Vale Transporte
- PPR de até 3.6 salários/ ano
- Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
- Previdência privada
- Benefício farmácia
- Auxílio creche

Horário: Segunda a sexta de 09H às 18h – 1 hora de intervalo – PRESENCIAL

Local: Centro - RJ

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