ANL SERVICO TELECOM I - PCD - SÃO PAULO - SP - Afirmativa Feminina
Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.
Resumo da Posição:
Buscamos um profissional para atuar na análise de dados e relatórios de chamados, propondo melhorias e garantindo a satisfação dos clientes. Você será responsável por acompanhar a resolução de problemas, realizar contatos com clientes e comunicar o status final às áreas internas.
Principais Responsabilidades:
- Extrair e analisar relatórios de chamados abertos pelos clientes.
- Propor e implementar soluções de melhoria para os processos e atendimento.
- Entrar em contato com os clientes para confirmar a resolução dos problemas e identificar novas necessidades.
- Comunicar o status final dos chamados às áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência.
Requisitos:
- Formação: Ensino Superior em Tecnologia ou áreas relacionadas.
- Conhecimentos Técnicos:
- Excel intermediário/avançado.
- Experiência prévia na área técnica.
- Habilidade em extração de relatórios e análise de dados.
Habilidades Comportamentais:
- Proatividade e comprometimento com prazos.
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas dinâmicas.
- Boa capacidade analítica e foco em resultados.
Remuneração com pacote de benefícios:
- Vale refeição R$60,00 reais (por dia).
- Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
- Convênio Odontológico Bradesco Dental.
- Seguro de vida – MetLife
- Vale Transporte
- PPR de até 3.6 salários/ ano
- Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
- Previdência privada
- Benefício farmácia
- Auxílio creche
Escala : 5x2 - 08:30 às 17:30 ( 100% presencial)
Local: Bela Vista
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre GTO RH
A GTO Recursos Humanos oferece aos clientes metodologias e serviços diferenciados, buscando sempre o comprometimento com a excelência em todo nosso atendimento e entrega.
Utilizamos as melhores práticas conhecidas e incentivamos nossos colaboradores e consultores associados a buscar, constantemente, novas ideias e conceitos.
Enxergamos a juventude de nossa empresa como um grande diferencial, sendo o nosso maior objetivo agregar a ousadia de novas ideias e a pró-atividade que gera eficiência.