Assistente Desconexão Retirada I - PCD - Recife - PE

Multinacional do ramo de telecomunicações contrata: Assistente Desconexão Retirada I - PCD - Recife - PE

Responsabilidades:

• Assistente responsável pela recuperação de aparelhos provenientes de cancelamentos voluntários ou involuntários, inadimplência ou opção do cliente.
• O objetivo é promover o reuso de equipamentos, reduzindo o impacto ambiental e gerando economia para a empresa.
• Fazer a ponte entre a operação e o cliente, localizando-o e realizando interface com a gestão para escalonar casos mais sérios.
• Monitorar a rota do dia, incluindo número de clientes, roteamento e uso do sistema TOA.
• Analisar e realizar o reequilíbrio de rotas, controlar prazos e agendamentos, garantindo que o motoboy atenda o cliente.
• Recuperar agendas, reagendar atendimentos e zelar pelo cumprimento dos indicadores.
• Garantir a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento, especialmente para clientes premium ou que optaram por cancelar.
• Tratar o backlog, ligar para clientes e compilar informações relevantes.
• Realizar a recolhida e entrega de equipamentos como box streaming e chips, verificando se o motoboy seguiu os procedimentos padrão.
• Trabalhar com ferramentas digitais e manter registros detalhados de quem recebeu os equipamentos.
• Atuar em regime de plantão, com escala de segunda a sábado, junto a outros assistentes.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento intermediário em pacote office

Diferencial:

• Ensino superior cursando ou concluído.
• Atuação no segmento de Telecomunicações.

Remuneração com pacote de benefícios:

• Vale refeição R$ 50,88 reais (por dia).
• Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
• Convênio Odontológico Bradesco Dental.
• Seguro de vida – MetLife
• Vale Transporte
• PPR de até 3.6 salários/ ano
• Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
• Previdência privada
• Benefício farmácia

- Horário de trabalho: - Seg à Sab 08:00 às 16:20 Com 1:00 de Intervalo

- Escala de trabalho: 6x1

- Endereço da base de atuação, com bairro: Av. Agamenon Magalhães 1114; bairro Graças; Recife - PE.

Vaga exclusiva para PCD