Técnica(o) de Telecomunicações Interno (CLARO) - Fortaleza - CE

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.

Cargo: Técnico (a) de Telecomunicações - Atendimento remoto ao cliente

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento técnico remotamente e identificar falhas de sinal, lentidão ou inoperância em links de internet e telefonia.
• Orientar e realizar configurações de modems (eMTAs/ONTs) e pontos de TV (Decodificadores) à distância.
• Distinguir problemas lógicos (resolvíveis remotamente) de problemas físicos, escalando para a equipe de campo quando necessário.
• Verificar backlog de agendamentos de visita técnica a fim de identificar falhas massivas e encaminhar para suas respectivas áreas de atuação (MDU/Rede Externa).
• Orientar os usuários de forma clara e cordial sobre procedimentos técnicos.
• Executar testes de velocidade e conectividade para assegurar a qualidade do serviço restaurado.

Requisitos:

• Carteira de Habilitação - CNH B - Definitiva e regularizada;
• Ensino Técnico ou Tecnólogo Completo (Certificado com no mínimo 1200h - Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Mecânica, Telecomunicações, Informática, Redes, Técnico de processamento de dados e Tecnologia da informação) ou áreas afins;
• Habilidade de comunicação clara, paciência e raciocínio lógico para solução de problemas sob pressão
• Desejável: conhecimento em redes HFC e GPON.

Remuneração com pacote de benefícios:

• Salário: R$ 2277,00
• Vale refeição R$53,00 reais por dia (em média de R$ 1400,00 mensal).
• Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
• Convênio Odontológico Bradesco Dental.
• Seguro de vida – MetLife
• Vale Transporte
• PPR de até 3.6 salários/ ano
• Combo colaborador: Desconto de 50% na mensalidade dos serviços.
• Previdência privada
• Benefício farmácia
• Auxílio creche: Reembolso de até R$805,00 (por filho de até 7 anos de idade)
• Auxílio dependente com deficiência: Reembolso de até R$1070,00.
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club

Escala 6x1 - 07:45 às 16:35

Local: São João do Tauape, Fortaleza-CE