Assistente Administrativo (Antifraude) - PCD - Sorocaba/SP

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.

Assistente Administrativo (Antifraude) – PCD – Sorocaba/SP

Descrição da vaga: Buscamos um(a) Assistente Administrativo para atuar na área de Antifraude, com foco na análise de contratos pendentes de instalação, identificação de possíveis irregularidades e contato com clientes para confirmação de informações. O profissional será responsável pelo acompanhamento e tratamento de ocorrências, utilizando sistemas internos e planilhas de controle, em uma rotina dinâmica que exige atenção aos detalhes, organização, capacidade analítica e boa comunicação.

Principais atividades:

• Analisar contratos pendentes de instalação, identificando possíveis casos de fraude nos processos HPIN e HPOUT;
• Realizar contato telefônico com clientes para confirmação de informações e apuração de suspeitas de fraude;
• Efetuar o bloqueio de endereços com características de fraude e a liberação daqueles sem vínculo com irregularidades;
• Apoiar os analistas no acompanhamento e tratamento de ocorrências relacionadas a fraudes;
• Consultar e atualizar informações nos sistemas internos da empresa;
• Utilizar planilhas de Excel para organização, controle e acompanhamento das demandas da área.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com os sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento telefônico e contato via WhatsApp;
• Boa redação e interpretação de texto;
• Laudo médico atualizado para comprovação da condição de pessoa com deficiência (PCD).

Perfil desejado:

• Organização, atenção aos detalhes e discrição no tratamento de informações;
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento;
• Facilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e situações de pressão;
• Capacidade de realizar múltiplas atividades, mantendo o foco nos resultados;

Remuneração e benefícios:

• Salário R$2.934,5
• Vale-refeição: R$ 53,46 por dia trabalhado;
• Assistência médica: titular sem mensalidade, com desconto por dependente;
• Convênio odontológico Bradesco Dental;
• Seguro de vida – MetLife;
• Vale-transporte;
• PPR de até 3,6 salários por ano;
• Combo Colaborador: 50% de desconto na mensalidade dos serviços;
• Previdência privada;
• Benefício farmácia;
• Auxílio-creche: reembolso de até R$ 800,00 por filho de até 6 anos e 11 meses;
• Auxílio dependente com deficiência: reembolso de até R$ 1.070,00;
• Wellhub (Gympass);
• Meu Pet Club;
• Programa de reconhecimento por tempo de casa.

Escala: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00h (100% presencial) no centro de Sorocaba/SP.