Analista Serviço Telecom - PCD - Rio de Janeiro/RJ

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.

Resumo da vaga: Buscamos um profissional para atuar na análise de dados e relatórios de chamados, propondo melhorias e garantindo a satisfação dos clientes. Você será responsável por acompanhar a resolução de problemas, realizar contatos com clientes e comunicar o status final às áreas internas.

Principais Responsabilidades:

• Extrair e analisar relatórios de chamados abertos pelos clientes.
• Propor e implementar soluções de melhoria para os processos e atendimento.
• Entrar em contato com os clientes para confirmar a resolução dos problemas e identificar novas necessidades.
• Comunicar o status final dos chamados às áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Excel intermediário/avançado;
• Habilidade em extração de relatórios e análise de dados;
• Laudo Médico atualizado.

Habilidades Comportamentais:

• Proatividade e comprometimento com prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas dinâmicas.
• Boa capacidade analítica e foco em resultados.

Remuneração com pacote de benefícios:

• Salário R$ 3.889,00.
• Vale refeição R$53,00 reais por dia trabalhado.
• Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
• Convênio Odontológico Bradesco Dental.
• Seguro de vida – MetLife
• Vale Transporte
• PPR de até 3.6 salários/ ano
• Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
• Previdência privada
• Benefício farmácia
• Auxílio creche

Escala : 5x2 ( 100% presencial)

Local: Rio de Janeiro-RJ